改革和发展，就是要让人民受益，没有人民看得见摸得着的获得感，改革发展就没有意义。改革开放以来，我国经济建设和社会发展取得了巨大成就，人民生活明显改善，民生事业加快进步。科学技术作为社会改革的重要力量，对于促进民生改善起到有力的推动作用，改善民生离不开科技的进步和创新，而民生科技发展也已成为保障和改善民生的重要支撑。

　　2018年8月29日，时值首批41项服务事项成功上线天之际，广东省公安厅再次推出110项网上政务服务。（图片来源：东方IC）

　　互联网思维的核心就是以用户为中心，其实质就是新时代的群众路线，是以人民为中心的发展思想的坚持和践行。推进数字政府改革建设，就要依托互联网思维、依托大数据，打破信息孤岛，促进信息共享，让沉淀的数据醒过来、用起来、飞起来。

　　有报告显示，2017年我国省级政府网上政务服务能力持续提高，各地区大力推进网上政务服务建设，取得了显著成效。其中，“最多跑一次”“不见面审批”“五全服务”等创新模式不断涌现，一体化网上政务服务成为深化行政审批制度改革的亮点和建设“数字政府”的战略选择。在全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”及同名公众号上，用户只要通过简单的“实名＋实人”身份核验，便可在手机上一键办理多项民生政务服务，这也成为以互联网思维推进数字政府改革建设的代表性成果。

　　推进数字政府改革建设，就要重视用户感受，把人民群众的需要作为开展一切工作的出发点和落脚点，让群众和企业切身感受到信息化带来的便利。对于百姓和企业来说，政府服务需求是刚性的，同时也希望办事不再用跑腿的方式，而是动动手指头、在网上就能把事情办好，通过数据处理实现“最多跑一次”。这也是数字政府建设的目标——通过政府组织优化与流程再造，提升资源配置与服务效率，打造全覆盖便民惠民服务体系，让群众提交最少的材料、通过最少的环节、获得最好的服务。

　　2016年10月13日，全球首个“城市数据大脑”在浙江杭州正式对外发布。投入运行的“城市数据大脑”每天将为杭州交通系统节约15万交警人力。（图片来源：东方IC）

　　智慧城市的核心是以一种更智慧的方法，利用物联网、云计算等新一代信息技术来改变政府、企业和人们相互交往的方式，对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出快速、智能的响应，提高城市运行效率，为居民创造更美好的城市生活。专家认为，“智慧城市”如若建设得当，将在三个方面提升城市发展质量：一是提高能源资源利用效率，减少污染；二是提高经济活力，促进新的技术发展，带来新的投资机会和工作机会；三是为城市居民提供更好的公共安全、交通、教育、医疗等服务。

　　近年来，我国社会各界对智慧城市的理论研究和实践探索逐渐深入。从中央政府到各级地方政府，相应制定和颁发了智慧城市的政策法规，并开展了各种有益的探索和尝试。自2011年以来，东部地区，如上海、宁波、广州等地开启了探索智慧城市规划建设的历程，主要围绕卫生、交通、教育、健康等公共服务领域展开。2017年，杭州全球首个“城市数据大脑”接管了1300个路口的信号灯，同时还接入4500路视频，通过拥堵指数测算、信号灯效率优化、主动报警等服务提高城市交通效率。目前，“城市数据大脑”已落地在杭州、衢州、澳门等10多个国内外城市。

　　目前，我国正处于城镇化发展的重要时期，关注和掌握我国智慧城市建设的现状，发现和分析当前存在的问题及其成因，对解决城市发展难题、实现城市可持续发展、为人民创造美好生活具有重要的意义。

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